ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ

1. Информация за търговеца

1.1 Данни за дружеството

"УАЙТИ" ЕООД е еднолично дружество с ограничена отговорност, регистрирано в Търговския регистър към Агенция по вписванията с ЕИК 208380229.

Седалище и адрес на управление: гр. София, р-н Люлин, бл. 909А, вх. А, ет. 5

Уебсайт: whitey.shop
Електронна поща: support@whitey.shop
Телефон за контакт: 0896079509

1.2 Предмет на дейност

Дружеството извършва онлайн търговия с козметични продукти за избелване на зъби, като основният предлаган продукт е V34 colour corrector.

2. Общи положения

2.1 Приложимост

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между "УАЙТИ" ЕООД (наричано по-долу "Търговец") и физически или юридически лица (наричани по-долу "Клиент"), възникващи при покупка на стоки чрез уебсайта whitey.shop.

2.2 Приемане на условията

С извършването на поръчка през whitey.shop, Клиентът декларира, че е запознат и приема настоящите Общи условия. Търговецът си запазва правото да променя Общите условия, като промените влизат в сила от момента на публикуването им на сайта.

2.3 Правоспособност

Клиентът декларира, че е навършил 14 години и притежава необходимата правоспособност и дееспособност да сключва договори от разстояние. За лица под 18 години е необходимо съгласието на родител или настойник.

3. Характеристики на предлаганите продукти

3.1 Описание на продуктите

V34 colour corrector е козметичен продукт за избелване на зъби, съответстващ на изискванията на Регламент (ЕО) № 1223/2009 относно козметичните продукти. Продуктът съдържа под 0.1% водороден пероксид и е безопасен за директна употреба от потребители.

3.2 Регулаторно съответствие

Продуктът е нотифициран в CPNP (Портал за нотификация на козметични продукти)
Притежава Доклад за безопасност на козметичния продукт (CPSR)
Етикетирането съответства на българските изисквания с пълен превод на информацията

4. Процедура за поръчка

4.1 Стъпки за поръчка

Избор на продукт и добавяне в количката
Преглед на количката и въвеждане на данни за доставка
Избор на метод на плащане (картово плащане или наложен платеж)
Потвърждение на поръчката
Получаване на имейл с потвърждение

4.2 Сключване на договор

Договорът от разстояние се счита за сключен с потвърждението на поръчката от страна на Търговеца чрез изпращане на имейл за потвърждение. Търговецът си запазва правото да откаже изпълнението на поръчка при наличие на технически грешки в цените или описанията.

4.3 Цени

Всички цени на сайта са в български лева (BGN) и евро (EUR). Цената на доставката се калкулира динамично при финализиране на поръчката според тарифите на Еконт Експрес.

5. Методи на плащане

5.1 Картово плащане чрез Stripe

Приемаме плащания с Visa и Mastercard
Обработката се извършва от Stripe Payments Europe, Limited, лицензиран доставчик на платежни услуги
Всички транзакции са защитени със SSL криптиране и отговарят на стандарта PCI DSS Level 1
Прилага се Силна автентификация на клиента (SCA) съгласно PSD2

5.2 Наложен платеж

Плащане в брой при получаване на пратката от куриер на Еконт
Максимална сума за наложен платеж: 9,999 лв.

6. Доставка

6.1 Доставчик

Доставката се извършва от Еконт Експрес ООД - водещ логистичен оператор в България с над 700 офиса в страната.

6.2 Срокове за доставка

Стандартен срок: 1 работен ден за доставки в рамките на България
Обработка на поръчката: до 24 часа в работни дни
Проследяване: номер за проследяване се изпраща на имейла на клиента

6.3 Цени на доставка

Цената на доставката се изчислява динамично според:

Тегло и размер на пратката
Избран метод (до офис на Еконт или до адрес)
Допълнителни услуги (наложен платеж, опаковане)

7. Право на отказ от договора

7.1 Срок за отказ

Съгласно Закона за защита на потребителите, имате право да се откажете от договора в срок от 14 дни без да посочвате причина. Срокът започва да тече от датата на получаване на стоката.

7.2 Условия за упражняване

Продуктът трябва да е в оригинална, неотворена опаковка
Продуктът не трябва да е използван
Козметичните продукти с нарушен санитарен печат не подлежат на връщане от хигиенни съображения

7.3 Процедура за връщане

Задължително уведомете ни на support@whitey.shop за желанието си да върнете продукта
Изчакайте потвърждение и инструкции от наша страна
Изпратете продукта обратно на наш адрес в рамките на 14 дни
Разходите за връщане са за сметка на клиента

7.4 Възстановяване на суми

Възстановяваме всички получени плащания, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителни разходи за експресна доставка), в срок от 14 дни от получаване на върнатата стока. Възстановяването се извършва по същия начин на плащане, освен ако не е уговорено друго.

8. Гаранции и рекламации

8.1 Законова гаранция

Предоставяме 2-годишна законова гаранция за съответствие на стоките съгласно ЗЗП. При несъответствие имате право на:

Привеждане в съответствие (ремонт или замяна)
Намаление на цената
Разваляне на договора

8.2 Процедура при рекламация

Свържете се с нас на support@whitey.shop
Опишете проблема и приложете снимки
Ще отговорим в рамките на 48 часа
При основателна рекламация - замяна или възстановяване на сумата

9. Отговорност и ограничения

9.1 Отговорност на Търговеца

Търговецът носи отговорност за:

Качеството и съответствието на доставените продукти
Навременното изпълнение на поръчките
Защитата на личните данни на клиентите

9.2 Ограничение на отговорността

Търговецът не носи отговорност за:

Неправилна употреба на продукта
Алергични реакции при индивидуална непоносимост
Забавяне на доставката поради форсмажорни обстоятелства
Щети, надвишаващи стойността на закупения продукт

10. Защита на личните данни

Обработването на лични данни се извършва съгласно Общия регламент за защита на данните (GDPR) и Закона за защита на личните данни. Подробна информация можете да намерите в нашата Политика за поверителност .

11. Разрешаване на спорове

11.1 Извънсъдебно разрешаване

При възникване на спор, първо се опитваме да го разрешим чрез преки преговори. Можете да подадете жалба до:

Комисия за защита на потребителите: kzp.bg
Европейска платформа за онлайн решаване на спорове: ec.europa.eu/odr

11.2 Приложимо право

Настоящите Общи условия се уреждат от българското законодателство. При спорове, компетентни са българските съдилища.

12. Допълнителни разпоредби

12.1 Изменения

Търговецът си запазва правото да променя настоящите Общи условия. Промените влизат в сила от публикуването им на сайта и не засягат вече сключени договори.

12.2 Недействителност

Ако отделна клауза от настоящите условия бъде обявена за недействителна, това не засяга валидността на останалите клаузи.

12.3 Контакт

За въпроси относно Общите условия:

Имейл: support@whitey.shop
Телефон: 0896079509
Адрес: гр. София, р-н Люлин, бл. 909А, вх. А, ет. 5

Последна актуализация: 1 септември 2025 г.